“Coévolution : le nouveau défi compétitif”
Les opérateurs se chargent-t-ils de faire connaître avec toute la clarté nécessaire ce que la catégorie professionnelle, le système et l’industrie font à l’intérieur de ce marché afin que le consommateur puisse l’apprécier comme il se doit ?
Il est permis de partir de deux principes : dans les systèmes complexes, les comportements coopératifs paient plus que les comportements compétitifs ; cela ne signifie pas dénigrer les comportements compétitifs. Cela signifie plutôt que dans les systèmes complexes, il est bon d’unir un peu de coopération à beaucoup de compétitivité pour obtenir de bons résultats.
Dans ce type de marché, il existe des dynamiques précompétitives qui peuvent orienter le consommateur mieux que dans une situation totalement compétitive et il est possible de concourir à trouver un langage commun que le consommateur puisse comprendre et valoriser.
Ceci éviterait le risque de voir les consommateurs renvoyer leurs décisions d’achat face à une confusion excessive de l’offre.
La coopération implique une grande attention à l’égard du consommateur qui est à l’heure actuelle un butterfly consumer. S’il s’avèrerait impossible d’avoir une vision claire du secteur, le risque le plus grand serait de voir les consommateurs favoriser toujours et quoi qu’il en soit les nouveaux arrivés, du fait d’une transparence insuffisante des informations.
Dans le nouveau scénario d’hyper-compétitivité des marchés, le mécanisme directeur le plus reconnu est le processus de convergence qui guide la trajectoire d’évolution de bon nombre d’industries.
Bien des sociétés – pour être à la hauteur du marché et de la gamme complexe d’exigences – devraient intégrer les capacités asymétriques d’autres sociétés ou d’autres concurrents.
Le défi de la coévolution ne se limite pas à être une nouvelle terminologie. C’est un nouveau mode d’être concurrentiel.
Many companies, in order to keep pace with the market and meet its complex demands, should be well advised to integrate the asymmetric capabilities of other companies or competitors. The challenge of coevolution is not merely a neologism, but a new way to compete.